1. CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Conditions générales de vente – Morynea
Dernière mise à jour : 19 septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site morynea.com.
1. Identité du vendeur
La boutique Morynea est exploitée par :
Morynea
Lionel Paquay
Rue Marie-Thérèse 18
4950 Faymonville
Belgique
E-mail : lionel@morynea.com
Téléphone : +32 491 10 93 60
2. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toute commande passée par un consommateur sur le site morynea.com.
En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.
3. Produits
Morynea propose notamment des cadeaux, objets décoratifs, produits personnalisés, accessoires et articles destinés à être offerts ou utilisés au quotidien.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit.
Nous nous efforçons de présenter les produits aussi fidèlement que possible. De légères différences de couleur ou de rendu peuvent néanmoins apparaître en fonction des écrans, matériaux ou procédés de fabrication.
Dans le cas d’un article personnalisé, de légères différences de positionnement, de teinte ou de rendu peuvent également apparaître lors de la fabrication.
4. Produits personnalisés
Certains articles Morynea sont fabriqués ou personnalisés spécifiquement à partir des informations fournies par le client : photo, texte, prénom, date, message ou autre élément de personnalisation.
Le client est responsable de l’exactitude des informations et fichiers transmis.
Avant de valider sa commande, il lui appartient notamment de vérifier :
- l’orthographe des textes et prénoms ;
- les dates ;
- la qualité et l’orientation des photographies ;
- le modèle, la couleur et la variante choisis.
Une fois la fabrication d’un produit personnalisé commencée, une modification peut ne plus être possible.
Morynea ne pourra pas être tenue responsable d’une erreur figurant dans les informations de personnalisation fournies par le client.
5. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive et le paiement de la commande.
Morynea se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans que cette modification ne puisse affecter une commande déjà validée.
6. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter, choisit les éventuelles options de personnalisation et les ajoute à son panier.
Avant le paiement, le client peut vérifier le contenu de sa commande et corriger les éventuelles erreurs.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Une confirmation de commande est ensuite envoyée à l’adresse e-mail fournie par le client.
Morynea se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas notamment :
- d’impossibilité manifeste de fabrication ;
- d’erreur de prix évidente ;
- de suspicion de fraude ;
- d’informations de livraison manifestement incorrectes ;
- d’indisponibilité exceptionnelle du produit.
En cas d’annulation par Morynea après paiement, les sommes concernées sont remboursées au client.
7. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont ceux présentés au client lors du passage de la commande.
Le paiement est réalisé via les prestataires de paiement proposés sur le site.
Morynea ne conserve pas les données bancaires complètes du client lorsque le paiement est traité directement par un prestataire de paiement sécurisé.
8. Livraison
Les commandes sont livrées dans les pays et zones proposés au moment du paiement.
Le délai estimatif applicable est indiqué sur le site, la fiche produit ou au moment de la commande.
Certains produits personnalisés nécessitent un délai de préparation ou de fabrication supplémentaire.
Lorsqu’une même commande contient plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément et être livrés dans plusieurs colis.
Sauf délai différent expressément convenu avec le client, la commande est livrée au plus tard dans les délais imposés par la législation applicable.
Le vendeur reste responsable du colis jusqu’à sa remise au client ou à un tiers désigné par celui-ci, sauf lorsque le client choisit lui-même un transporteur qui n’a pas été proposé par Morynea.
9. Adresse de livraison
Le client doit fournir une adresse complète et exacte.
Morynea ne peut être tenue responsable d’un retard résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
Lorsque le colis est retourné en raison d’une erreur d’adresse imputable au client, les éventuels frais liés à une nouvelle expédition pourront être communiqués au client avant le nouvel envoi.
10. Droit de rétractation
Pour les produits qui ne sont pas personnalisés, le consommateur dispose en principe d’un délai légal de 14 jours calendrier à compter de la réception du produit pour informer Morynea de sa décision de se rétracter.
Aucune justification n’est nécessaire.
Après avoir signalé sa décision, le consommateur dispose du délai légal applicable pour renvoyer le produit.
Pour exercer ce droit, le client peut contacter :
en indiquant notamment son numéro de commande et sa décision de se rétracter.
11. Exception concernant les produits personnalisés
Conformément à la législation applicable aux contrats à distance, le droit de rétractation ne s’applique notamment pas aux produits :
confectionnés selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés.
Cela concerne par exemple les articles réalisés à partir :
- d’une photographie personnelle ;
- d’un prénom ;
- d’un texte personnalisé ;
- d’une gravure ;
- d’une date ;
- d’une configuration fabriquée spécialement à la demande du client.
Cette exception au droit de rétractation n’affecte pas les droits du client lorsqu’un article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande passée.
12. Retours
Avant tout retour, nous invitons le client à contacter lionel@morynea.com afin de faciliter le traitement de sa demande et de recevoir les informations nécessaires.
Cette prise de contact n’a pas pour effet de limiter le droit légal de rétractation lorsqu’il est applicable.
Pour un retour effectué dans le cadre du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire de Morynea ou disposition légale contraire.
Le client est responsable de la diminution éventuelle de valeur du produit résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.
13. Remboursement
Lorsqu’un droit de rétractation valable est exercé, Morynea rembourse les sommes dues conformément aux délais et modalités prévus par la législation.
Le remboursement est effectué, sauf accord contraire, au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Morynea peut différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de leur expédition, selon la première de ces situations.
14. Produit endommagé, incorrect ou défectueux
Si un produit arrive endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à la commande, le client est invité à contacter rapidement :
en indiquant :
- son numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photographies permettant d’identifier le défaut ou l’erreur.
Morynea examinera la situation et proposera une solution conformément aux droits légaux du consommateur.
15. Garantie légale
Les biens vendus par Morynea bénéficient de la garantie légale de conformité applicable aux consommateurs.
Pour les biens neufs, la garantie légale est en principe de deux ans à compter de la livraison, conformément à la législation belge applicable.
Cette garantie légale existe indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée par un fabricant.
16. Utilisation des produits
Le client doit utiliser le produit conformément à sa destination, aux indications présentes sur la fiche produit et aux éventuelles instructions fournies avec le produit.
Morynea ne saurait être tenue responsable d’un dommage découlant d’une utilisation manifestement incorrecte du produit, sans préjudice des droits impératifs accordés au consommateur.
17. Propriété intellectuelle
Les textes, éléments graphiques, photographies, logos, identité visuelle et contenus propres à Morynea présents sur le site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite, sauf autorisation préalable ou exception prévue par la loi.
Les photographies et autres contenus personnels transmis par le client pour réaliser une commande personnalisée restent la propriété de leur titulaire.
Le client garantit qu’il dispose des droits nécessaires pour utiliser les contenus qu’il transmet à Morynea dans le cadre de sa commande.
18. Données personnelles
Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Elles peuvent notamment être utilisées afin de traiter la commande, organiser la livraison, assurer le service après-vente et répondre aux obligations légales du vendeur.
19. Réclamations
Pour toute question ou réclamation concernant une commande :
E-mail : lionel@morynea.com
Téléphone : +32 491 10 93 60
Nous tenterons de rechercher une solution amiable avec le client.
20. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit belge, sans priver un consommateur résidant dans un autre État des protections impératives dont il bénéficie en vertu de la législation applicable.
En cas de litige, les parties sont invitées à rechercher en priorité une solution amiable.
21. Modification des conditions
Morynea peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin notamment de les adapter à l’évolution du site, de ses services ou de la réglementation.
Les conditions applicables à une commande restent celles acceptées par le client lors de cette commande.
La partie relative au droit de rétractation est conforme au principe belge des 14 jours et à l’exception applicable aux biens clairement personnalisés. La garantie légale belge des biens neufs est de 2 ans.